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L'interfaccia permette l'utilizzo di un sistema tecnologico complesso e dipende dal livello di esperienza culturale di chi utilizza l'oggetto tecnologico, cioè dall'esperienza e dal know how di quell'ambiente specifico posseduti dall'utilizzatore. È possibile riuscire ad utilizzare un telefonino con le istruzioni in cinese, se hai una buona esperienza di telefonini perché sei in grado di interpretare la struttura semiotica del telefonino anche senza capire i singoli "segni".

Nello stesso modo puoi utilizzare una macchina con cui hai minore dimestichezza se le istruzioni (cioè l'interfaccia) sono sufficientemente chiare.

Sintetizzando, per utilizzare agevolmente una interfaccia due sono le opzioni possibili: "capire" il linguaggio e/o devo "conoscere" l'utilizzo. Un'interfaccia fa sempre riferimento ad un ipotetico "livello medio" cognitivo dell'utilizzatore, che si identificano con l'ambito culturale e la familiarità tecnologica col sistema. È cosa nota che gli utenti di molte "macchine"- dai videoregistratori al computer - utilizzano solo in parte l'insieme delle operazioni consentite dalla "macchina". Proprio per questo si identificano tre categorie di operazioni, che qui sintetizziamo:

1. le operazioni che un oggetto permette di compiere
2. le operazioni che l'utilizzatore percepisce come consentite dall'oggetto
3. le operazioni che l'utilizzatore effettivamente compie con l'oggetto

Una buona interfaccia (o potremmo dire un buon design) deve ridurre le distanze tra le operazioni che l'oggetto permette di compiere e quelle che effettivamente compie. Il progetto di una interfaccia di un sito Web efficiente deve rispondere ai requisiti di facilità di navigazione e deve essere caratterizzato da una organizzazione intuitiva.

Obiettivi dell'interfaccia web

Una buona interfaccia web deve assolvere a diverse funzioni:

• far percepire i contenuti
• permettere di individuare le principali aree tematiche
• far orientare il visitatore, cioè far capire dove si trova in ogni momento
• consentire di passare agevolmente da un argomento all'altro con percorsi diretti e rapidi
• facilitare la ricerca di un argomento

Gli obiettivi, che sembrano ambiti, si raggiungono utilizzando sia testi che immagini. A quelli vanno aggiunti creatività e capacità comunicative e soprattutto la capacità di mettersi nei panni del nostro visitatore.

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