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Più volte si è detto che l'efficacia di un sito sta nella possibilità di arrivare all'informazione desiderata. Il parametro un tempo era il numero dei click necessari: con tre click si doveva arrivare all'informazione. Questa definizione parte dal presupposto che l'utente abbia sempre in mente che cosa sta cercando, e inoltre che non vi siano possibili analogie al contenuto cercato.

Nell'accezione di cui si parla in questa guida, la reperibilità dell'informazione si misura con i requisiti fondamentali espressi da Carlo Tasso e Paolo Omero nella loro Fabbrica delle Informazioni (Personalizzazione dei contenuti web, Franco Angeli 2002).

L'architettura delle informazioni consiste quindi nel:

1. Fornire all'utente solo contenuti rilevanti.
2. Se i contenuti rilevanti sono troppi filtrare i più rilevanti.
3. Fornire un contenuto non appena è stato prodotto ed è a disposizione.
4. Fornire ciascun contenuto solo agli utenti interessati.
5. Fornire ciascun contenuto nel supporto tecnologico in cui si trova in quel momento l'utente finale.

Questi principi riuniscono insieme i principi di usabilità, accessibilità e information architecture.

I concetti chiave per arrivare a un vero e proprio sistema intelligente che argina gli effetti dell'overload informativo e allo stesso tempo rende un vero e proprio sistema di information brokering.

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