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Nell’articolo Cos'è un CMS abbiamo presentato a grandi linee un Content Management System. In questo articolo, invece, vogliamo trattare i motivi per i quali un’azienda decide di dotarsi di un sistema di questo tipo.

Il sito dovrebbe essere lo specchio dell’azienda

Ogni organizzazione è diversa dalle altre ed il sito è in qualche modo l’appendice della stessa. In funzione del motivo che ha portato alla sua realizzazione, può presentare l’azienda, i prodotti e/o servizi, diffondere informazioni, consentire l’acquisto online, comunicare sensazioni.

Sempre più spesso, chi visita un ente, un’organizzazione, una azienda, prima di recarvicisi fa un giro sul sito, che a questo punto è un vero e proprio punto di ingresso e biglietto da visita. L’impressione che il visitatore ricava da quanto vede su Internet fa parte integrante del quadro che mentalmente si fa di chi vi sta dietro. Il sito, quindi, deve rispecchiare l’azienda e sottostare alle specifiche di Comunicazione ed Immagine che l’impresa detta per gli altri canali. Sempre più spesso i progetti di restyling della Comunicazione aziendale prevedono, infatti, tutti gli aspetti: linea intestata, brochure, cartelloni e manifesti, gadget ed il sito.

L’evoluzione dell’azienda

L’azienda, col passare dei mesi, muta. È sorprendente come un’organizzazione possa sembrare diversa da un anno all’altro. Pur in presenza delle stesse persone (e spesso sono diverse anche quelle), molte cose sono inequivocabilmente diverse.

Cambiano i prodotti ed i servizi, i prezzi subiscono variazioni, le condizioni di vendita si adattano a nuove esigenze del mercato, il portafoglio clienti subisce modifiche nelle quote dei settori occupati, nuove promozioni appaiono ed altre spariscono.

L’organizzazione è, più che altro, un organismo. Che si tratti di una società, di un professionista, di una scuola, di un ente, tutto muta ed in questi anni i processi evolutivi sono maggiormente accelerati al punto che l’incapacità di gestire l’evoluzione è uno dei principali motivi di fatica se non di fallimento.

Seguire l’evoluzione aziendale

Abbiamo detto che il sito è lo specchio dell’azienda, il suo bigliettino da visita e primo portone d’ingresso. Non possiamo pensare che l’evoluzione aziendale non sia seguita dalla sua ombra, il sito. Il disaccoppiamento tra le due realtà può provocare importanti perdite d’immagine e portare alla perdita di possibili clienti che rinunciano ad una visita a causa di ciò che hanno visto, o che non hanno visto, sul sito.

Parallelamente alle variazioni dei listini, delle promozioni e delle condizioni di vendita, il sito deve vedere rinnovate le sue pagine. Nuovi servizi sono inseriti nel catalogo e quindi sulle pagine. Eventi sono organizzati dall’azienda e devono, naturalmente, far parte delle news pubblicate su Internet. Esperienze sono acquisite dai reparti e devono diventare “case history” nella galleria del sito.

L’importanza della comunicazione

L’azienda è il punto centrale di un network che dirama informazioni verso la sua periferia. La comunicazione avviene tramite newspaper inviate per posta, newsletter inviate per email, pubblicità su stampa e televisione. La comunicazione non può trascurare uno dei veicoli principali, ormai. Il sito.

Un sito con discreto traffico consente di veicolare in modo semplice e a basso costo tutta la comunicazione aziendale e perdere l’opportunità che rappresenta è un grosso errore.

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