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Un sito è usabile se con il maggior numero di browser resta navigabile e le sue funzioni restano disponibili. La sua usabilità aumenta con il diminuire della dipendenza dei parametri di configurazione dei browser e del computer usato dal visitatore. L'usabilità aumenta ulteriormente con l'indipendenza dal sistema operativo, dalla versione, e dalla risoluzione dello schermo.

È fondamentale, però, non perdere di vista il fatto che un sito è usabile anche per la sua struttura, per i contenuti ed in generale se risulta navigabile per la sua chiarezza d'impostazione.

L'usabilità, quindi, è anche (e forse soprattutto) un aspetto da considerare durante la progettazione e molte specifiche devono arrivare proprio da chi di questa fase è responsabile.

Responsabilità del project manager

È responsabilità del project manager fissare i requisiti d' usabilità che il cliente richiede per il sito in fase di realizzazione. Suo compito è assistere il progettista nella fase di scrittura delle specifiche ed approvarne i contenuti, garantendo al committente che già da questa fase si siano considerati i suoi desideri.

Al project manager si fa risalire la responsabilità di fissare la procedura di collaudo che meglio potrà dimostrare l'usabilità del sito ed i test da effettuarsi. La composizione del gruppo di collaudo dovrebbe essere supervisionata assieme al riferimento interno del cliente.

Responsabilità del progettista

Il progettista deve redigere le specifiche di sviluppo che indichino tutte le caratteristiche che il sito deve avere per soddisfare le richiesta pervenute dal cliente in relazione all'usabilità, facendosi interprete di quelle non chiaramente espresse (anche per limiti di linguaggio o conoscenze).

Responsabilità del progettista è inserire nel progetto le indicazioni per i grafici, per gli sviluppatori e per i redattori dei contenuti.

Rendere usabile un sito già prossimo alla conclusione dello sviluppo, può significare dover rifare buona parte del lavoro.

Credere che ogni collaboratore penserà autonomamente a rendere usabile la propria parte è un errore che si paga duramente e che si evidenzia quando spesso non vi è più nulla da fare.

Il resto dell'articolo esamina gli aspetti sui quali il progettista dovrebbe dettare le specifiche, controllato dal project manager che è il principale garante verso il committente.

Struttura del sito

Un sito usabile è un sito prima di tutto navigabile. La navigabilità del sito dipende principalmente dalla sua struttura.

Un sito mal organizzato nei suoi contenuti è per definizione non usabile, indipendentemente da tutti i fattori tecnici.

Prima ancora di decidere sul sistema di sviluppo, sulle tecniche impiegate, sul linguaggio usato, occorre che sia redatto un albero dei contenuti del sito che evidenzi le sezioni principali ed i temi dei livelli immediatamente sottostanti.

Disegnando l'albero occorre considerare vari aspetti tra cui:

• la rigorosità e correttezza formale dell'albero;
• le abitudini dei navigatori che si aspettano certe suddivisioni;
• la semplice visione del quadro d'insieme per il visitatore;
• la rintracciabilità delle sezioni corrette in relazione all'informazione cercata

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