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Questa è la traduzione dell'articolo 10 Ways To Get Design Approval di Paul Boag pubblicato originariamente su 24 Ways il 10 dicembre 2007.

Una delle parti più complicate nel processo del web design consiste nel far approvare un progetto. Si tratta di un momento che può richiedere molto tempo, può essere demoralizzante e se non si sta attenti può portare a non soddisfare un cliente. Inoltre, si può finire con il realizzare un progetto che si ha vergogna di inserire nel proprio portfolio.

E allora, come possiamo assicurarci che il design che produciamo sarà quello che verrà alla fine approvato e messo in opera? Come si può fare in modo che il cliente ci metta una firma sotto e dia il via libera? In questo articolo parlerò di dieci metodi che ho imparato in anni di esperienze non sempre positive.

1. Definire il ruolo del cliente e del designer

Molti clienti con cui lavorate non sono forse mai stati coinvolti prima in un progetto per il web. Anche se lo sono stati, potrebbero aver lavorato in modi del tutto diversi da quelli a cui siete abituati e che vi aspettereste. Prendetevi un po' di tempo all'inizio del progetto per spiegare loro il ruolo che dovranno svolgere nella progettazione del sito.

Il migliore approccio è quello di mettere in evidenza che il loro compito è quello di concentrarsi sui bisogni dei loro utenti e del loro business. Dovrebbero occuparsi delle questioni generarli, mentre a voi spetta curare i dettagli del layout, la tipografia e gli schemi dei colori.

Chiarendo che cosa vi aspettate dal cliente, lo aiutate a fornirvi il giusto tipo di input nel corso di tutto il processo.

2. Capire il business

Prima di aprire Photoshop o di mettere mano a carta e penna, cercate di capire bene non solo quanto definito nelle consegne iniziali ma anche che tipo di organizzazione c'è dietro al sito. Comprendendo quali sono i loro obiettivi di business, qual è la loro struttura organizzativa e la strategia di marketing le vostre decisioni saranno prese con maggiore consapevolezza.

Non potete pensare che tutte le informazioni di cui avete bisogno siano contenute nelle note che vi sono state consegnate all'inizio del lavoro. Diventa molto importante scavare a fondo e capire il più possibile le logiche aziendali. Si tratta di informazioni che avranno un valore enorme quando dovrete giustificare le vostre scelte.

3. Capire gli utenti

A tutti noi piace pensare di essere designer che hanno al centro dei loro pensieri prima di tutto gli utenti. Ma in realtà, quanto sforzo facciamo per conoscere davvero questi utenti prima di iniziare un progetto?

Prendetevi sempre tutto il tempo necessario per capire chi sono gli utenti potenziali di un sito. Provate ad incontrare, se possibile, qualche utente reale, in carne e ossa, cercate di capire i suoi bisogni. Se ciò non è possibile, lavorate con il cliente per creare delle 'personas' in grado di aiutarvi a farvi un quadro dell'utenza.

Capire i vostri utenti non solo migliora la qualità del vostro lavoro, ma aiuta anche a spostare la discussione dalle preferenze personali del cliente verso ciò che interessa davvero alla gente.

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